近年来，中国企业全球化进入了新纪元，特别是在“一带一路”国家战略的推动下，大量中国企业通过在境外设立研发、制造中心，直接投资与并购等多样化的方式走出国门，积极融入全球创新网络。目前，开展海外布局的中国企业已超过3万家，分布在全球188个国家和地区。其中，国际化人才团队的搭建，成为支撑企业全球化成功的关键要素。

 

科锐国际紧跟市场变化及客户脚步，于2014年起开始加大海外布局力度。目前科锐国际已在印度、新加坡、马来西亚、泰国、印尼、美国、英国等地区设立分支机构和专业团队，同时选拔国内工业、高科技、医药、地产、金融等核心领域中拥有丰富海外人才招聘经验的优秀顾问，共同成立 “一带一路”国际化人才招聘项目组，积累了丰富的“走出去”、“引进来”国际化人才招聘实践案例，及海外重点市场人才洞察。过去三年里，科锐国际成功为超过40家大型国企央企、民营、外资及科研机构，引进2500余名海外国际化人才。

一带一路引才实践分享 — 科锐国际助力中国企业首次出海告捷

历经十余年发展，中国服务外包业已迈入黄金期，2017年中国企业承接国际IT解决方案业务同比增长367.1%。全球IT服务业也呈逐年增长态势，2018-2019 年，全球IT 服务支出预计将达10,850-11,360 亿美元，市场容量巨大。东南亚等“一带一路”沿线多为发展中国家和新兴经济体，由于信息化发展水平参差不齐，相关的电信、软件及IT外包行业都急切需要信息化建设，为中国相关领域的服务外包“出海”带来了广阔空间。

 

东南亚地区在服务外包领域具有得天独厚的优势，以马来西亚为例：

-       作为“21世纪海上丝绸之路”的重要节点国家，地理位置优越、基础设施完备、生活性价比极高。

-       具有华语、英语、马来语等多语言优势，甚至懂得中国方言如闽南、客家、粤语、潮汕话的都大有人在。

-       服务业相关产业生机勃勃，预计2020年将贡献60%的国内生产总值。

-       优越的亲商环境得到全球投资者的青睐，东海岸铁路、数字自贸区、关丹产业园等一大批中马合作大项目，为两国企业奠定了良好的合作基础。

-       经济的发展带来人口聚集，政府积极推动奖励政策，邀请全球最优秀的100家企业在马来西亚设立据点，吸引了大量海外人才，必将为 “一带一路”沿线企业的发展建设提供有效助力。

 

越来越多的中国企业借“一带一路”东风迈出国门，谋求更广阔的海外红利。如何内外合力的进行本地化人才团队配置，支持企业在海外市场的业务发展，成为中国企业“走出去”的首要课题。以下为大家分享科锐国际支持一家首次迈出国门的中资企业实施海外招聘的真实案例，以及如何破解企业“出海”面临的资源、品牌、文化不对称的难题。

 

新兴技术领域资源紧缺，明确核心需求是关键

客户是一家知名的中国IT服务外包企业，在马来西亚拥有众多金融客户，为满足市场需求以及自身全球化战略，于马来西亚新设立了分支机构，急需在短期内招募多名新兴技术领域开发人员。作为海外业务拓展的第一站，如何在马来西亚当地快速搭建起一支高质量的本地化团队，对客户来说具有关键作用。

 

客户最初希望候选人同时满足语言和技术能力要求。语言上，客户认为马来当地华人资源丰富，中文能力不成问题，但事实上并非如此，当地华人接受的教育体系不同，马来语和英语是主要语言。技术上，客户要求候选人掌握前沿技术开发语言、在新技术领域具备过硬的开发能力，同时还要有技术资质认证。然而目前该技术属于非常小众的新型科技领域，人才资源本身就很有限，同时满足以上条件的候选人更是凤毛麟角。

 

经市场摸排，我们为客户提供了多种组合方案。语言能力优先，将候选人锁定华人以及会讲中文的当地人，资质认证不作为必备条件，扩大人选覆盖面。或者满足技术及资质要求，将不会说中文的候选人也纳入目标范畴。最终，客户明确将语言能力作为第一要素。

 

选派马来西亚本地的专业顾问团队跟进招聘。我们的顾问对当地的行业动态、人才供给以及地域文化都非常了解，能够熟练的用中文沟通。借助我们以往为中国企业客户提供的大量海外服务实践经验，和在相关领域人才的充足供给，在明确需求后就快速提供了一批具备中文能力且技术过硬的高质量候选人。

 

薪资吸引力、品牌影响力，提升竞争力的两大法器

顾问全面参与到招聘中的各个环节，与客户一起面试，参与客户内部对潜在候选人的讨论，为人员雇佣提供咨询建议。我们发现，当地的优秀候选人在薪资要求上普遍超出客户预期。由于客户之前没有海外薪酬制定的经验，我们结合当地市场的整体薪酬水平与结构为客户提供了定制化调研，分析候选人职业规划与薪酬期许，建议客户调整当地薪酬水平，提高竞争力。

 

同其他中资企业类似，客户在海外市场拓展中也遇到品牌引吸力不足的问题，当地候选人对于中资企业的管理机制，加入后的文化适应等方面均有很大顾虑。我们的顾问为此做了大量努力，为候选人介绍客户在国内同业中的领先地位、发展现状、管理风格以及未来规划，并通过候选人的圈子进行扩散传播、提升客户在当地的知名度。同时通过当地的社交平台大力宣传“一带一路”战略下中国企业的发展势头以及文化价值观，加深候选人的理解与对客户平台的认可。

尊重文化差异，赢得海外人才争夺战

海外招聘往往涉及到地域、时间、人员等多方面协调，很容易导致招聘流程上的冗长。客户前期从面试到offer发放的周期要近一个月，候选人的稳定性大打折扣，期间还出现了候选人因流程过长而退出的情况。为了使问题得到改善，当地顾问在加大对候选人意愿把控的同时，与客户反复协调、并及时分享人才动态，推动进程，将offer流程提升为1-2周，确保了候选人后续的顺利入职。

 

最终，我们在三个月内完成了8个中高级技术岗位的招聘，支持了客户海外业务拓展的首战告捷，客户后续将其他的IT岗位空缺也委托给我们进行招聘。

 

一带一路小课堂 – 海外招聘计划的制定与执行

 1、比如马来西亚当地盛行签订2-3个月离职期，建议雇主针对当地市场情况与行业规则，提前做好招聘计划并尽早启动实施。

2、与专业机构合作，前期务必进行可行性调研，了解其文化基因与当地招聘实践，以确保招聘的高效开展。

3、不同海外地区与行业中，高质量且适合中国企业的人才供给不尽相同，必须要与本地市场深度融合。

一带一路引才实践分享 — 科锐国际助力国内领先的建材企业出海伊朗

 

“一带一路”国企搭台，民企唱戏，民营企业在“一带一路”建设当中发挥的作用越来越突出。“一带一路”沿线涉及65个国家，人口合计是中国的两倍，GDP合计是中国的1.8倍，这些给民营企业带来了更广阔的机会，市场潜力巨大。然而，政治因素、贸易壁垒、当地民情都给民企海外投资带来挑战，如何跨越文化、民情差异，实现人才本地化是中国企业人才全球化进程的关键。自2015年开始，欧盟和美国解除对伊朗的大部分制裁后，伊朗这个备受争议的国家也终于迎来了巨大机遇，也吸引了越来越多的民营企业来伊朗拓展市场。

 

背 景

国内领先的建材企业，响应“一带一路”国家政策拓展海外市场，中东地区作为其海外市场的重要基地之一，需要在伊朗招聘一名国家经理，且需伊朗本地人，负责伊朗本地市场的业务拓展及销售，推进当地市场发展。

 

挑 战

缺乏了解：客户在当地无办事处，且HR均是在国内的中国人，对当地市场环境、人才状况毫无了解，人力资源和招聘渠道皆为空白。

 

文化差异：伊朗作为穆斯林国家，当地工作时间、劳动法相关政策法规、薪水发放制度与其他国家差异较大，客户对其毫无了解，为沟通协调带来困难：

比如伊朗工作周是固定周六到周三（周四半天弹性，一周总时长确保44 个小时），加上一些穆斯林假期等，需要充分协调客户与候选人双方的时间；伊朗为制裁国家，从海外薪水发放面临账户冻结等问题，为招聘及顺利入职带来极大障碍；伊朗也有着非常特殊的劳动法政策，伊朗当地民情对背景调查等的不接受，这些都给候选人的搜寻、面试、入职等整个流程大大增加了难度。

 

沟通协调：用人经理常驻迪拜，客户HR均在国内，面试时间、面试结果确定需要多方协调沟通、反馈；再加上语言沟通障碍，当地获取信息渠道较为闭塞，人才获取效率低，沟通成本高。

 

不确定性因素：由于客户海外业务拓展刚刚兴起，业务模式也处于不断变化、各种不确定性当中，招聘需求也从初期的国内外派，到最后决定招聘当地候选人的不断变化中，需求的变化也给整个招聘带来更多挑战。

 

方 案

依托我们自身前瞻性的海外布局，快速响应，选派具备行业及海外经验的资深顾问（英文流利、熟悉当地法律和商业规范）与HR澄清招聘需求，凭借对本土企业需求的精准把握能力，迅速盘点目标公司的目标人才，并向客户提供目标企业及上下游的人才地图，结合当地市场的薪酬结构和水平，为客户提供人才甄选和薪酬建议。

 

基于我们对当地人才市场的了解，结合与候选人沟通过程的信息积累，对伊朗当地的特殊民情、文化差异及时与客户沟通、反馈，遇到问题提供有效的解决方案；通过与候选人的沟通有针对性地梳理其对工作的述求，打消顾虑；宣传客户在行业内领先地位及发展前景，加大对候选人的吸引。

 

配合面试官节奏，安排并及时调整面试时间。对候选人提前进行面试邀约，提高到面率。增加候选人储备，应对面试时间及候选人的意外变化。

 

结 果

成功为企业招聘到一名当地国家经理，及时支持客户当地业务拓展。

为中国民营企业“一带一路”背景下布局海外提供全方位人才支持，克服文化、民情差异等障碍。

用人经理对候选人表现非常满意，我们的高效服务得到客户极大认可，继续让我们负责其东南亚其他地区的海外招聘工作。