在很多现代服务业从业者的预期中，2020年春节本应该是一场再创营收新高盛宴，然而一场突如其来的计划，却改变了13亿人的消费计划，为现代服务业带来巨大损失。根据相关预测，电影票房、餐饮零售、旅游市场三个行业直接经济损失就超过1万亿，占2019年一季度GDP21.8万亿的4.6%。

大量现代服务业关门，导致企业的人力资源冗余严重，员工成本压力激增，而与之相比，与疫情关联度高相关产业，例如口罩等安全防护生产商、电商平台、物流行业则陷入员工短缺的困境。在这一背景下，灵活用工以其灵活，快速、高效地特点，开始备受关注。

作为一种中国方兴未艾的用工形式，灵活用工基于业务经营需要与现行法规允许，企业通过一种或多种用工配置方案，实现企业人力资源队伍的快速调整、精确匹配、弹性管理和敏捷适应环境变化，目前在美日等国家成为主流的用工方式之一。

此次疫情中，人手短缺的盒马鲜生与金柚网旗下针对中老年群体的灵活用工平台“闲不住”合作，本周已成功向盒马鲜生交付员工。与此同时，与云海肴、西贝、探鱼、青年餐厅等餐饮品牌达成“共享员工”的合作，短期入职人数超过1800人，也实现了一次非常时期的独特灵活用工模式。

其实，在劳动观念、市场用工形态、互联网数字经济等多重因素共同作用下，灵活用工就呈现出高速增长态势，从去年开始，中央政府与各个地方政府密集推出促进灵活用工增长政策与措施，从战略层面推动灵活用工升级发展。

今年1月3日，国务院常务会议就明确指出要加快服务外包转型升级，推动服务业优结构上水平。随后，1月6日，商务部、发改委等八部门联合发布《关于推动服务外包加快转型升级的指导意见》，提出要跨界融合、协同发展，鼓励服务外包向国民经济各行业深度拓展，加快融合，重塑价值链、产业链和服务链，形成相互渗透、协同发展的产业新生态。

2019年11月4日，浙江人社厅发布《浙江省人力资源和社会保障厅关于优化新业态劳动用工服务的指导意见》，指出企业根据实际情况依法使用非全日制用工的，可以与从业人员签订书面劳动合同或者订立口头协议。新业态从业人员在不影响本企业工作任务完成且原单位未限制的情况下，可以与其他单位建立劳动关系。

2019年7月31日，国务院常务会议中，部署加大力度落实就业优先政策，要求完善新就业形态支持政策，促进零工市场、灵活就业等健康发展，培育就业新增长点。

此次企业危机所暴露出的诸多问题，将会极大加深各界对灵活用工巨大优势认识，未来，相关部门毫无疑问会出台更多的灵活用工举措，来稳定就业、增加企业竞争力，减轻社会负担，推动人力资源发展。

根据相关机构评估，2018年至2025年,中国灵活用工市场的CAGR(复合年均增长率)高于23%;预测到2025年,国内灵活用工市场规模将超过1600亿元人民币。现在来看，未来的市场规模可能将更加乐观。